FAQ's

FAQ’S

° Kunnen we enkel bestellen wat er in de webshop staat?
Neen hoor, je kan een exclusief ontwerp voor jou laten maken.
Kom gerust langs om je idee/ontwerp te bespreken.
Het kan ook via e-mail: shop@tinedemol.be
Op een exclusief ontwerp bestaat er geen annulatierecht!

° Hoe kan ik het best mijn zilveren juweel goed verzorgen?
Zorg ervoor dat je juweel niet in aanraking komt met parfum en agressieve detergenten en kuisproducten.
Een zilveren juweel dat veel gedragen wordt zal veel minder oxideren dan een juweel dat gewoon in de kast ligt.
Als je je zilveren juweel niet draagt kan je het best beschermen tegen oxidatie door het in een plastic zip zakje af te sluiten van de lucht.

° Hoe kan ik de oxidatie van mijn zilveren juweel/ketting verwijderen?
Ieder juweel van Tine Demol wordt geleverd met een speciaal poetsdoekje.
Dit doekje bevat een reinigingsproduct dat je zilver weer proper maakt door er gewoon over te wrijven; het neemt de oxidatie weg.

° Mijn poetsdoekje ziet helemaal zwart, kan het in de wasmachine?
Doordat het poetsdoekje de oxidatie van je zilver wegneemt wordt het doekje zwart.
Het blijft echter goed om je zilver verder mee te reinigen.
Doe het poetsdoekje NOOIT in de wasmachine, hierdoor wordt het reinigend product eruit gewassen.

° Mijn glanzend zilveren juweel is matter geworden, hoe komt dat?
Een glanzend juweel is volledig gepolijst om een mooie glans te krijgen. Door het juweel te dragen kunnen er lichte krasjes op het zilver komen. Die zorgen ervoor dat het zilver minder glanst. Dit kan terug verholpen worden door even langs te komen en het juweel te laten polijsten. Voor juwelen aangekocht bij Tine is deze dienst gratis.

° Mijn ring is niet meer echt rond, kan dit opgelost worden?
Zeker de ring kan terug rond geklopt worden. Ook deze dienst is gratis als het juweel bij Tine werd aangekocht.

° Ik wil graag een persoonlijk ontwerp laten maken, hoe lang duurt dat?
Van zodra je een idee hebt neem je contact op, ofwel via een afspraak in het atelier ofwel via e-mail. Van zodra de bespreking rond is kan het juweel gemaakt worden. Hou zeker rekening met een min. wachttijd van 1 maand (afhankelijk van het lopende aantal bestellingen)

°Ik heb een steentje van mijn oma en zou het graag in een juweel laten verwerken, kan jij dat voor mij doen?
Zeker, we bekijken welke steen het is en bespreken de beste manier om die steen in een ontwerp te verwerken.

° Heb je nog een andere vraag?
Stuur ze naar shop@tinedemol.be